لدى Golden Olive Gourmet سياسة الإرجاع واسترداد الأموال التالية:

شروط العودة

المرتجعات

1. يجوز للمستخدم إرجاع طلبه خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام عملية الشراء. في هذه الحالة، سوف تقوم بالاتصال بالشركة عبر البريد الإلكتروني من خلال العنوان [email protected] لإبلاغها بالإرجاع وأسبابه.

1.1 يمكن ممارسة حق الانسحاب في حالة حدوث إحدى الحالات التالية:

أ) إذا كان المنتج الذي تم شراؤه لا يرضي المستخدم. إذا تم الإرجاع خلال الفترة المذكورة أعلاه، فيجب إرجاع الشراء بجميع منتجاته، بغلافه الأصلي، وختمه الأصلي غير المكسور، وجميع ملحقاته وبحالة ممتازة. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي لا تأتي مع عبواتها الأصلية. وفي هذه الحالة سيتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع الخاصة بالطلب.

ب) عندما تكون المنتجات معيبة. إذا كان الأمر كذلك، ستكون هناك حاجة إلى دليل موثوق به على الحالة السيئة للمنتج. ستقوم الشركة بجمع المنتج المعيب وإرسال المنتج مرة أخرى إلى المستخدم دون تكاليف إضافية. وستكون الشركة هي التي ستدفع مبلغ الطلب بعد التأكد من استيفاء السلعة للشروط السابقة.

ج) في حال كان العيب ناتجًا عن حادث أثناء النقل، يجب عليك إخطاره خلال 24 ساعة من استلام عملية الشراء.

استرداد المبالغ المدفوعة

2. في حال كان لا بد من استرداد المبالغ المدفوعة، ستقوم الشركة بذلك عن طريق التحويل البنكي إلى رقم الحساب الذي أشار إليه المستخدم. سيتم استرداد المبلغ بمجرد التحقق من حالة المنتج المرتجع والتحقق من صحته وبمجرد التحقق من أن الدفع كان فعالاً مع عدم وجود إمكانية الإرجاع.

نحن نبقى تحت تصرفكم لطرح أي أسئلة أو شكوك إضافية في هذا الصدد على [email protected]