A Golden Olive Gourmet tem a seguinte política de devoluções e reembolsos:

Condições de devolução

Devoluções

1. O utilizador poderá devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias úteis a contar da recepção da compra. Neste caso, entrará em contacto com a empresa por email através do endereço [email protected] informando da devolução e dos motivos da mesma.

1.1 O direito de rescisão pode ser exercido caso ocorra uma destas situações:

a) Se o produto adquirido não satisfizer o usuário. Se a devolução for realizada dentro do prazo acima mencionado, a compra deverá ser devolvida com todos os seus produtos, com sua embalagem original, com seu selo original intacto, com todos os seus acessórios e em perfeito estado. Não serão aceitas devoluções de produtos que não venham com a embalagem original. Neste caso, os custos de envio e devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.

b) Quando os produtos apresentam defeito. Nesse caso, serão necessárias provas fiáveis ​​do mau estado do produto. A empresa recolherá o produto defeituoso e devolverá o produto ao usuário sem custos adicionais. A empresa será quem pagará o valor do pedido uma vez verificado que a mercadoria atende às condições anteriores.

c) Caso o defeito seja decorrente de incidente de transporte, você deverá notificá-lo em até 24 horas após o recebimento da compra.

Reembolso de valores pagos

2. Caso tenha de ser efetuado o reembolso dos valores pagos, a empresa fá-lo-á através de transferência bancária para o número de conta indicado pelo utilizador. O reembolso será efetuado uma vez verificado e validado o estado do produto devolvido e uma vez verificado que o pagamento foi efetuado sem possibilidade de devolução.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer questões ou dúvidas adicionais a este respeito em [email protected]