Golden Olive Gourmet a la politique de retour et de remboursement suivante :

Conditions de retour

Retours

1. L'utilisateur peut retourner sa commande dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'achat. Dans ce cas, vous contacterez l'entreprise par email à l'adresse [email protected] en l'informant du retour et des raisons de celui-ci.

1.1 Le droit de rétractation peut être exercé si l'une de ces situations se présente :

a) Si le produit acheté ne satisfait pas l'utilisateur. Si le retour est effectué dans le délai mentionné ci-dessus, l'achat doit être retourné avec tous ses produits, avec son emballage d'origine, avec son sceau d'origine intact, avec tous ses accessoires et en parfait état. Les retours ne seront pas acceptés pour les produits qui ne sont pas livrés dans leur emballage d'origine. Dans ce cas, les frais d'expédition et de retour de la commande seront à la charge du client.

b) Lorsque les produits sont défectueux. Si tel est le cas, des preuves fiables du mauvais état du produit seront requises. L'entreprise récupérera le produit défectueux et le renverra à l'utilisateur sans frais supplémentaires. C'est l'entreprise qui paiera le montant de la commande une fois qu'elle aura vérifié que la marchandise répond aux conditions précédentes.

c) Dans le cas où le défaut provient d'un incident de transport, vous devez le signaler dans les 24 heures suivant la réception de l'achat.

Remboursement des sommes versées

2. Si un remboursement des sommes versées doit être effectué, la société le fera par virement bancaire au numéro de compte indiqué par l'utilisateur. Le remboursement sera effectué une fois vérifié et validé le statut du produit retourné et après avoir vérifié que le paiement a été effectif sans possibilité de retour.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou doute à ce sujet à [email protected]